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88円を105円にする方法。 


2009.09.13
Sun
23:43

これといった特技ってないんですが、
食べ物関係の不具合遭遇率が高いです。←特技ではない。
注文と違う品がでてきたり、
ものすごい待たされたり(あきらかに忘れられてた)、
天津飯の中に金ダワシはいってたり、
まあいろいろです。

チキンな私は大抵おとなしく出てきた物を頂くのですが、
たまーに勇気を出したくなる時があります。

今日は学生の時、はじめて出したクレームについて。




ある日食べたメロンパン。
88円を105円にする方法。
違いのわかる女ですから。


なんだかインクのような、薬品くさい味が口の中にほのかにひろがる。
あきらかにいつもと違う味(この時期毎日食べていた)。

これは私の愛するチョコチップメロンパンではない!

それがチキンの私の心に火をつけた。
さあ、お客様相談センターだ!

88円を105円にする方法。
最寄り駅までぶっとんできました。


担当さん:「もうしわけありません!とりあえず、商品を確認させてください!」

あ、ハイ。

88円を105円にする方法。
ちょっと食べ過ぎちまいやしたかね?
確認のため何度もかじっちゃいましたから。

88円を105円にする方法。
労りの言葉がでれば合格です。

88円を105円にする方法。
定価100円+消費税5円分を返金してくれました。

がしかし、私はスーパーの安売り88円で購入したわけで。
このままもらうと

105-88=17

17円の利益が!

ちょっとちょっと、

88円を105円にする方法。
ものすごく恐縮しながら去って行きました。



「なんかいつもと違う変な味」
って微妙なクレームにも、
大変丁寧に対応。
(上記ではわかりにくいけど)
現金で返品の上、後日味がおかしかった原因も調べて連絡くれた。
原因は、機械の調整ミスでパンがいつもより発酵しすぎだったそう。
健康には問題なしとのこと。

お金返してもらったし、っていうかむしろ17円多くもらっちゃったし。

88円を105円にする方法。
単純な消費者です。





こんだけ描いてなにが言いたかったというと、
不良品や納得いかないことがあってもその後の対応さえよければ。
また利用しようと思うよね~ってことです。
もちろんクレームがでないようにするのも企業努力ですが。

クレームは商品力をUPさせるためのチャンス。
何か変だな~って思った時は皆さんもクレームだしてみてはどうでしょうか。
作り手にとって1番つらいのは、
何も言わずに去って行かれることだと思うのです。
クレームをだすのは愛!愛ですよ~!







まーなんでこんなこと描いてるかって言うと、ネット購入した商品についての問い合わせを散々しているにもかかわらず返事がこないってのに少々腹が立っているからなのです。
ああ、なんて遠回しなクレーム。
相変わらずチキンな私に今日もぽちりとお願い致します。

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コメント


わかる!
すごくわかりますよ!!

やっぱ、嫌なことがあったとしても、それに対して、誠実な対応してもらえると、後からも気持ちいいもんですもんね。

散々問い合わせしてるのに、返事こないとか……
問題外ー!

そんな不誠実なショップは、早々に消えちゃうと思います(´・ω・`)
【2009/09/14 08:26】
URL | 七崎 #- *編集*
>七崎さま
大手さんなので、見切りづらいのですよ・・・。
品揃えがよいし・・・。
しかし、愛の鉄券はやはりくらわせなくてはなりませんね!

ああ!でも!
未練たらたら。気持ちは泥沼な別れ際カップルです。
【2009/09/15 23:46】
URL | ジネンマスコ #- *編集*

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